为进一步畅通学生问题反馈渠道，快速响应学生日常生活中的各类需求，做到学生诉求“有处说、有人管、高效办”，切实打通服务师生“最后一米”，新乡校区管理处创新服务模式，在日新书院公寓大厅正式设立“后勤直通速办台”，以固定时间、固定点位、专人驻点的方式，为学生提供面对面、一站式、高效率的后勤诉求办理服务。
该服务点固定于每周四上午10:00—11:00开放，新乡校区管理处安排工作人员现场值守，直面学生在学习生活中遇到的各类实际问题，现场答疑解惑，实现即接即办、当场协调、限时办结。服务内容精准聚焦学生高频诉求，涵盖学生公寓设施维修、校园公共设备养护、餐饮服务优化、洗浴热水保障、楼宇环境卫生改善、校园生活咨询等多个方面，全面覆盖学生日常起居、学习生活的核心需求。
相较于传统线上报修、多部门流转模式，“后勤直通速办台”以零距离沟通、高效率解决为核心优势，省去中间环节、减少等待时间。学生可直接到现场反映问题、提出建议，工作人员现场登记、现场对接、现场反馈，对于简单问题当场解决，复杂事项明确办理时限、全程跟踪闭环，真正做到小事不出书院、难事专窗速办，让学生诉求有人听、难题有人解、事事有回应、件件有着落。
长期以来，新乡校区管理处始终坚持“以师生为中心”的服务理念，聚焦学生急难愁盼问题，不断优化服务模式，创新服务举措。此次“后勤直通速办台”的设立，打破了传统诉求反馈的壁垒，搭建起后勤服务与学生之间的直接沟通桥梁，是新乡校区管理处提升服务精细化水平，切实保障学生校园生活品质的重要实践举措。
下一步，新乡校区管理处将持续优化“直通速办台”服务流程，及时梳理总结学生诉求，不断提升问题解决效率与服务质量，用心做好红旗校区后勤保障工作，为学生营造更加舒适、便捷、安心的校园学习生活环境。
